תנאי רכישת מוצרים באתר המקוון

ברוכים הבאים לאתר https://toysim.co.il/ (להלן: "האתר"), המופעל על- ידי חברת "טויסים צעצועים וחפצים בע"מ" ח.פ 516089976 (להלן: "החברה").

האתר מאפשר לאורחיו גישה לתכנים ולשירותים המוצעים בו וזאת בכפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן בתקנון זה (להלן: "התקנון").

נוסח התקנון הינו בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד. התקנון מיועד לגברים ונשים כאחד.

השימוש באתר מעיד על הסכמת הלקוח להוראות התקנון שלהלן וליתר התנאים המופיעים ו/או אשר יופיעו באתר בעת השימוש בו.

אם אינך מסכים למי מתנאי התקנון ו/או התנאים הנוספים באתר, הנך מתבקש להימנע מלעשות כל שימוש באתר.

תנאים כלליים:

  1. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש אשר יעשה על-ידי הלקוח באתר והן עשויות להשתנות מעת לעת על ידי החברה, בהתאם לצרכיה ועל פי שיקול דעתה הבלעדי.
  2. החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי ובהתאם להוראות הדין הרלוונטיות, לקיים מבצעים ו/או קמפיינים ו/או הגרלות ויתכן כי במקרים אלה, יחולו תקנונים פרטניים אולם אין בתקנונים פרטניים אלה כדי לגרוע מהוראות תקנון זה, אלא אם יאמר מפורשות אחרת.
  3. החברה עושה את מירב המאמצים בכדי לוודא כי המידע באתר הינו מדויק ושלם אולם החברה לא תישא באחריות בנוגע לאי דיוקים או שגיאות בתיאורי מוצרים ו/או צבעים ו/או קיומם של המוצרים במלאי ובכלל ו/או בדבר כל מידע אחר המוצג באתר.
  4. מובהר בזאת, כי יתכנו הבדלים בין מחירי האתר למחירים בחנויות החברה והחברה שומרת לעצמה את הזכות לתמחר בכל אחד מסניפיה ו/או באתר בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי; החברה אינה מתחייבת כי המחירים באתר הינם זולים יותר ממחירי המוצרים בחנויות.
  5. התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד.

אופן השימוש באתר

  1. השימוש באתר הינו שימוש אישי למטרות חוקיות בלבד.
  2. אין לבצע כל פעולות שיש בהן לגרום לשיבוש הפעולה השוטפת והתקינה של האתר לרבות כניסה בלתי מורשית לשרתי האתר, בדיקה ו/או סריקת האתר לשימוש איש או מסחרי, שיבוש או ניסיון לשיבוש הפעילות השוטפת של האתר; כמו כן, חל איסור על העברה, איסוף או שימוש בתכנים ו/או בפרטים ו/או בתמונות ו/או בכל מידע אחר הנמצא באתר.
  3. אין לבצע פעולות באתר תוך נטילת זהות בדויה ו/או התחזות לאדם אחר.
  4. מובהר בזאת, כי כל החומרים המצויים באתר, לרבות תמונות ו/או תיאורים גרפיים ו/או תיאורים מילוליים ו/או סלוגנים ו/או לוגו ו/או סימנים ו/או מלל ו/או כל חומר אחר, בין שנרשם על ידי החברה ובין שלא – הינם בבעלותה הבלעדית של החברה וחל איסור מוחלט על העתקתם ו/או צילומם ו/או על ביצוע כל שימוש אחר על ידי גולשי האתר.

פרטיות ושימוש במידע

  1. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים. בעת שימוש באתר נאסף מידע אישי (שם, טלפון, כתובת, פרטי תשלום) ומידע טכני (באמצעות Cookies).
  2. מידע זה משמש לצורך: טיפול בהזמנות, מתן שירות, דיוור ועדכונים, שיפור חווית הגלישה, ושימושים סטטיסטיים.
  3. המידע נשמר במאגרי החברה וייתכן שיועבר לצדדים שלישיים לצורך מתן השירות (כגון חברות משלוחים, סליקה).
  4. המשתמש רשאי לבקש בכל עת הסרה מדיוור ישיר באמצעות פנייה לכתובת [email protected].
  5. גלישה באתר החברה מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות ו/או מדיניות העוגיות של אתר

תשלומים ואבטחת מידע

  1. התשלום עבור מוצרים באתר יתבצע באמצעי התשלום המוצעים (כרטיסי אשראי, אמצעי תשלום מקוונים אחרים).
  2. האתר משתמש באמצעי אבטחה מקובלים (SSL והצפנת נתונים). החברה אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי.
  3. במידה ותשלום לא אושר – ההזמנה לא תיחשב כמאושרת.

אחריות בגין המוצרים

  1. האחריות לכל מוצר היא בהתאם לאחריות היצרן/יבואן כפי שמופיעה על גבי האריזה.
  2. כל המוצרים באתר עומדים בתקן הישראלי ו/או התקנים הבינלאומיים הנדרשים לצעצועים.
  3. האחריות לשימוש בטוח במוצרים חלה על המשתמש בלבד. יש לפעול לפי הוראות השימוש שעל גבי האריזה ולוודא התאמה לגיל הילד.
  4. החברה לא תישא באחריות לנזקים שנגרמו עקב שימוש שאינו תואם את הוראות היצרן או שימוש לא סביר.

מדיניות ביטול עסקה

  1. על העסקאות המבוצעות באתר המקוון יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 והתקנות הבאות מכוחו.
  2. עסקה המבוצעת באתר המקוון ניתנת לביטול בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
  3. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם ו/או אי התאמה המוצר לתיאורו, תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הלקוח בניכוי דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם; במידה והמוצר הותקן בבית הלקוח, רשאית החברה לגבות עלות התקנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
  4. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ככל שבמסגרת ההזמנה ניתנה ללקוח הטבת משלוח חינם (לרבות בהזמנה מעל סכום מסוים), יובהר כי הטבה זו מותנית בהשלמת העסקה. לפיכך, במקרה של ביטול העסקה והחזרת המוצר, תהא החברה רשאית לנכות מסכום ההחזר סכום השווה לעלות המשלוח הרגילה כפי שמפורסמת באתר במועד ביצוע ההזמנה.
  5. החזר התשלום יבוצע לכרטיס האשראי או אמצעי תשלום אחר שבאמצעותו בוצעה העסקה.
  6. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, המוצר יוחזר לבית העסק ברחוב המלך גורג' 74 ת"א על ידי הלקוח ועל חשבונו בלבד.
  7. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, החזרת המוצר תתאפשר רק אם לא נפתח ולא נעשה בו שימוש. על המוצר להיות חדש, שלם, סגור באריזתו המקורית שלא נפתחה ולא נפגמה (שגם מדבקות הסגירה השקופות לא נפתחו). החברה לא תאפשר החזרת מוצר שנעשה בו שימוש וזאת על מנת לאפשר מכירה מחדש של המוצר ללקוח הבא בצורה שקופה והוגנת.
  8. במקרה של ביטול העסקה עקב פגם במוצר לא ייגבו דמי ביטול.
  9. למידע נוסף אודות דרכי ביטול עסקה שבוצע באתר ניתן לגשת לעמוד ״דרכי ביטול עסקה״

מדיניות אספקת מוצרים

  1. ביצוע הזמנה באתר אינו מחייב את החברה באספקת המוצר; לאחר ביצוע ההזמנה באתר, ככל והמוצר קיים במלאי, יתקבל אישור הזמנה אצל הלקוח.
  2. אספקת המוצרים תעשה לפי תנאי המשלוח שבחר המשתמש בעת ביצוע הרכישה ועל פי ״מדיניות המשלוחים״ של האתר.
  3. ככל ויבחר הלקוח במשלוח באמצעות חברת שילוח או חברה אחרת כצד שלישי, ״החברה״ אינה מתחייבת למועד אספקה ובכל מקרה היא לא תישא באחריות בגין המשלוח המבוצע על ידי גורמים אלו
  4. סכום ששולם בעבור משלוח לא יוחזר בשום מקרה וככל והלקוח מחזיר את המוצר שרכש, הרי שעלויות המשלוח הנוסף יחולו עליו.
  5. מניין הימים למועד אספקת המוצר יחל ממועד אישור ו/או השלמת ההזמנה על ידי החברה ולא ממועד ביצוע ההזמנה באתר. מובהר בזאת, כי ביצוע הזמנה אינו מהווה אישור הזמנה.
  6. באחריות הלקוח להזין פרטים מדוייקים למשלוח. שם המקבל, טלפון, וכתובת מדוייקים. אין החברה אחראית (או הגורם המשלח מטעמה) על אובדן ו/או מסירה של המשלוח לפרטים שגויים שהוזנו על ידי הלקוח והיא אינה אחראית לפצות את הלקוח במקרים אלו.

סמכות שיפוט

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה הינם בהתאם ועל פי חוקי מדינת ישראל בלבד. כל דיון במחלוקת ו/או סכסוך בין הלקוח לבין החברה תהא נתונה לבית המשפט במחוז תל אביב יפו בלבד.

דרכי התקשרות ושעות פעילות החברה

טויסים צעצועים וחפצים בע”מ
ח.פ 516089976
המלך ג’ורג’ 74 ת”א
03-6202976
[email protected]
שעות פעילות: ימים א-ה 10:00-17:00