שאלות נפוצות

בוודאי! ניתן להתקשר לחנות בימים א'-ה' בין השעות  10:00-18:00 בטלפון: 03-6202976.

ניתן ליצור איתנו קשר ולשנות/לעדכן את הזמנתכם.

כל זאת בתנאי שהמשלוח טרם יצא לדרכו.

במידה ותרצו להחליף/להחזיר מוצר שקניתם אצלנו, ניתן להגיע אלינו לחנות בתל אביב ברחוב המלך ג'ורג' 74 ולהחליפו לכל מוצר אחר.

על המוצר להיות במצב חדש ושמור באריזתו המקורית מבלי שנפתח ובצירוף חשבונית הקניה שנשלחה אליכם במייל.

כמו כן, ניתן לשלוח אלינו את המוצר בדואר לכתובת המלך ג'ורג' 74 ת"א. אריזה תקינה ועלות משלוח חזור הינה באחריות הלקוח.

בוודאי. נשמח לעזור, להמליץ ולכוון אתכם למתנה הנכונה והמוצלחת ביותר עבור יקירכם.

ניתן ליצור קשר עם החנות בימים א'-ה' בין השעות 10:00-19:00, בטלפון 03-6202976, במייל support@toysim.co.il

כלל המוצרים לילדים הנמכרים באתר עברו את הבדיקות הקפדניות ביותר של מכון התקנים הישראלי, בנוסף לתקנים האירופאים (EN 71) והאמריקאים (ASTM) המחמירים ביותר.

בדף המוצר באתר ניתן להשאיר כתובת מייל ולהיכנס ל"רשימת המתנה". ברגע שהמוצר יחזור למלאי, המערכת תשלח אליכם מייל באופן אוטומטי לעידכון על זמינות המוצר.

בוודאי! אנחנו יודעים שהאריזה היא חלק בלתי נפרד מהמתנה ואוהבים מאוד את האריזות הצבעוניות שלנו. 

מיד לאחר מילוי פרטיכם האישיים בדף התשלום, קיימת קוביה של שכתוב בה ״לעטוף למתנה״. יש לסמנה וכך נדע שנדרש לעטוף את המוצר למתנה.
אם תרצו שכל מוצר יעטף בנפרד, יש לציין זאת ב״הערות להזמנה״. אחרת ההזמנה תעטף עם כל הפריטים כמתנה אחת.

"רשימת המועדפים" (אייקון הלב) היא רשימה המאפשרת לכם לצפות במוצרים המעניינים אתכם ללא צורך להוסיף אותם ל"עגלת הרכישה". כך תוכלו ליצור רשימה של מוצרים לרכישה במועד מאוחר יותר ללא צורך בביצוע חיפוש מחדש בביקורכם הבא באתר

אם המוצר שהתקבל פגום, בין אם באריזתו החיצונית או בתכולתו הפנימית, ניתן ליצור עימנו קשר ואנו נדאג להחליף לכם למוצר חדש או לחילופין לזיכוי כספי.